标准服务承诺

保修期限

自购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。超过保修期后，将按照《有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

产品主要包括主机、消耗性部件和配件两大部分。

重点说明：

① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时，以原始购机凭证日期为准；

② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策，请参考促销产品和独立销售的或非标配类的产品对应的保修凭证；

③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准；

④ 包装箱类不在保修范围之内；

⑤ 演示机特价转销售的，不享受更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准。

服务方式

• 客户咨询服务

  如果您在使用中有问题需要咨询时，欢迎您拨打售后服务热线：010-84671469。

• 报修流程

  当您所使用的产品出现异常时，请首先通过电话联系售后服务热线，我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现，帮您做初步判断，请予以积极配合；如确认为硬件故障，请按服务人员提供的详细地址，送往或寄回我公司进行检测维修，我们将根据维修设备的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务，若为有偿维修，我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您，在征得您同意后再进行进一步的维修。